Частые вопросы

Как быть, если Туроператор не подтвердит тур, который я уже оплатил картой?

- Деньги на Вашей карте будут разблокированы, а Ваш менеджер поможет подобрать другой
вариант. Не будет варианта, деньги вернутся на карту!

Почему у Вас выгоднее покупать туры, чем в других агентствах?

- О, да! Купить тур в агентстве ГранТур выгоднее по нескольким причинам:
 
Первое: мы сотрудничаем со всеми Туроператорами и подберем Вам лучшее предложение!
 
Второе: Один и тот же отель предлагают несколько Туроператоров. Мы выберем самый
дешевый, но надежный вариант! Т.е. Вы не будете переплачивать!
 
Третье: Если Вы новый клиент – получите скидку 800р. «За знакомство!» Если Вы постоянный
клиент, у Вас будет индивидуальная дисконтная карта.
 
Четвертое: Мы работаем только с теми Туроператорами, в надежности которых не
сомневаемся. Ваши денежки не пропадут!)
 
Пятое: Мы «ведем» Вас от первого звонка, до возвращения из тура домой!) Помогаем с
любым вопросом и решаем любую проблему. Сообщаем о расписании рейсов и любых
изменениях (выбранным Вами способом).

Как купить тур?

- Онлайн! Вы можете выбрать и купить тур самостоятельно, онлайн на нашем
сайте. Далее, принимаете звонок от нашего менеджера, совместно все
проверяете, ура – отдых ВАШ!) Получаете на почту весь комплект документов!
 
- По звонку! Можете позвонить, подобрать и купить тур вместе с Вашим
менеджером! Вы получите список предложений и выберете то, что подходит
именно Вам. Оплатите тур любым удобным Вам способом! Мы принимаем карты,
наличные, электронные деньги и банковские переводы.
 
- В нашем офисе! Приезжайте к нам в офис, мы выпьем кофе, подберем тур,
заключим договор. Получите распечатки полезных для туриста материалов по
Вашему направлению. Ответим на все Ваши вопросы!

Бывают ли Горящие туры?

- Да, бывают. Но, это туры с вылетом сегодня, завтра. Они редко бывают в «сезон». Их мало,
а видят их все турагенства! Вывод – кто успел, того и тапки! Бывают туры со скидками. Их
нельзя назвать горящими или горячими, но это тур, который падает в цене, относительно
долларового прайса!

Как быстро подтверждают тур?

- Есть моментально подтверждение. В остальных случаях в течение рабочего дня.

Когда и как я получу документы на поездку?

- Полный и точный комплект документов бывает готов за 1-4 дня до вылета. Мы вышлем его
Вам на электронную почту или можно лично забрать в нашем офисе.

Можно ли купить тур в кредит?

- да можно. Мы сотрудничаем с Тинькофф банком. Порядок следующий: Подбираете с Вашим
менеджером тур. Согласовываете и утверждаете цену. Менеджер передает в Альфа банк
копию вашего паспорта и параметры тура. Специалист банка перезванивает Вам и вы
обсуждаете варианты кредитования! Мы заключаем трехсторонний договор. Тур ВАШ!!!

Должен ли я иметь разрешение от родителей, если еду с ребёнком?

-Если ребёнка сопровождает только один родитель, вам потребуется согласие второго
родителя, заверенное нотариусом, чтобы получить визу. Если виза для въезда не нужна, то и
согласие второго родителя необязательно.
Если с ребёнком нет ни одного родителя, а едет с другими родственниками, то согласие
обоих родителей, заверенное у нотариуса, понадобится и для визы, и просто для выезда из
страны. В любом случае, с собой должен быть оригинал свидетельства о рождении.
Один из родителей также может юридически оформить своё несогласие на выезд ребёнка. В
такой ситуации, для выезда несовершеннолетнего понадобится решение суда.

Могут ли неоплаченные штрафы стать препятствием для моего выезда за границу?

- Неоплаченные штрафы, официальные задолженности могут неожиданно открыться уже в
аэропорту и тогда вас не выпустят из страны. Но для того, чтобы это произошло, ваше дело
должно находиться в исполнительном производстве судебного пристава, до этого побывав в
суде. Кроме того, пристав должен подать ходатайство на ограничение выезда для должника.
Но, как известно, не 100% штрафов вовремя направляют в суд, также не все приставы
обращаются к ограничительным мерам.
Проверить имеется ли на ваше имя открытое исполнительное производство можно по адресу
http://fssprus.ru/iss/ip/. Далее вы можете найти на странице фамилию и телефон судебного
пристава, созвониться с ним и узнать, были ли наложены ограничения на ваш выезд. Если
такие меры не применялись, вашему отпуску ничто не угрожает.

Безопасно ли оплачивать тур онлайн картой?

-Да! Полностью безопасно. В нашей практике не было ни одного случая мошенничества.

Если я захочу аннулировать тур, меня ждёт штраф?

-В зависимости от времени, до начала тура — скорее всего, да. Если вы захотите
аннулировать тур, вам придётся возместить уже произведённые расходы. Мы запрашиваем
информацию у туроператора по условиям аннуляции тура на текущий момент, и сообщаем ее
вам. Сумма штрафа зависит от близости даты поездки, к примеру, если до неё осталось
больше месяца – возможна аннуляция без штрафа или с небольшим сервисным сбором за
отмену, это зависит от условий договора с туроператором по конкретному туру. Однако если
вы решили отменить поездку за неделю и менее, скорее всего штраф составит до 100%
стоимость тура.

Как быть, если мне не дали визу?

- Стоимость тура будет возвращена полностью, кроме расходов, которые мы уже понесли. К
сожалению, обычно об отказе в визе становится известно за пару дней до поездки, тогда
потери составят 100% цены тура.
Предотвратить напрасные расходы может страховка от не выезда. Её цена – всего 5% от
стоимости тура. В случае отказа в визе, вы сможете выбрать для путешествия другую страну,
распоряжаясь той же суммой денег.